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domingo, 18 de abril de 2021

Capacitación Atención al Cliente

 



Un área de tecnología precisa atender a los usuarios, perdón a los clientes. Es necesario cambiar de enfoque de usuario a cliente, un caso similar se tiene en las organizaciones.

Un usuario es quién demanda un servicio de una organización
El cliente es quién paga por un servicio que ofrece una organización


¿Cuándo esa organización es la única que puede ofrecer el servicio? 

El usuario no puede elegir y es el momento que con más razón se debe atender como cliente

Es necesario conocer los conceptos de atención al cliente y desarrollar curso para aprender. Luego se tiene que medir la calidad del servicio.

10 mandamientos de atención al cliente 

 


 

En el año 2018 publiqué Fundación Carlos Slim: Capacitateparaelempleo.org, a la fecha disponen de algunos cursos sobre atención al cliente



En el año 2014 publiqué Cursos Gratis, Aula Fácil puede ubicar algunos cursos de atención al cliente
 
 
 

 
 

 

 
 
 



Sugiero revisar artículos, videos y prepararser para atender al cliente
 
 




















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