Herramientas para encuesta.

Un cliente desea realizar una encuesta en línea de Satisfacción de sus Clientes.

Una metodología, del curso de Investigación de Mercado, de Aula Facíl indica que es necesario:

"1. Establecer la necesidad de información

2. Especificar los objetivos de la investigación y las necesidades de información

3. Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos.

4. Desarrollar el procedimiento de recolección de datos.

5. Diseñar la Muestra.

6. Recolectar los Datos.

7. Procesar los Datos.

8. Analizar los Datos.

9. Presentar los resultados de la Investigación. "

Le recuerdo que puede tener acceso a cursos gratis:

En Aula Fácil cursos de diferentes temas.

En Aula Clic cursos de informática.




En el sitio http://info.masterbase.com/blog/?Tag=Encuestas se presenta información sobre Encuestas.

Es importante revisar material sobre este tópico.

Existen algunas herramientas de acceso libre y/o pagado, para desarrollar esta funcionalidad, lo importante es la formulación de la encuesta y elegir el instrumento apropiado.

Les comparto algunos sitios donde existen modelos de encuestas de satisfacción de cliente, la mayoria ofrece metodología, ejemplos, tutoriales, soporte. He creado cuentas en algunos sitios y he trabajado.

https://www.surveymonkey.com/mp/customer-satisfaction-surveys/

http://www.encuestafacil.com/RespWeb/Cuestionarios.aspx?EID=311&MSJ=NO#Inicio

https://www.onlineencuesta.com/?url=kundenbefragung

http://www.portaldeencuestas.com/mostrar_plantilla.php?ie=7

http://www.pollsnack.com/survey-examples/

http://www.e-encuesta.com/answer?testId=+bKMp3Shyp4=

https://adobeformscentral.com/?f=S26wDBquSz*tHamKgbl4hA&validateonly#

http://www.questionpro.com/survey-templates/product-service-satisfaction/

https://www.limesurvey.org/es/

Otra alternativa es usar la cuenta de gmail  y el servicio de google-drive, para diseñar encuesta.

Es necesario el conocimiento para realizar encuestas, la tecnología es el medio. 

La metodología y estos sitios (y otros) los probamos con mis alumnos de Metodología de la investigación, de la Carrera de Ingeniería Informática, por cuanto deben realizar encuestas para el desarrollo de sus Proyectos de Titulación.