Cuando existen novedades que reporta el usuario en un sistema informático, es necesario realizar un mantenimiento, claro que se asume que el sistema está en producción luego de haber superado un plan de pruebas, el usuario ha sido capacitado y antes de este reporte todo se desarrollaba muy bien.
En ocasiones, no es un requerimiento de
mantenimiento sino de capacitación en el uso del sistema, esta novedad se tiene
cuando se incorpora personal a un proceso de la organización y no ha recibido
la inducción en el uso de sistemas informáticos.
El Mantenimiento de software se realizar para modificar,
corregir o mejorar los sistemas existentes, pudiendo identificarse algunos
tipos de mantenimiento:
Correctivo (elimina errores).
Perfectivo (añade nuevas funciones).
Adaptivo (modifica acciones).
Preventivo (previene errores).
Parches: modificaciones menores.
El mantenimiento es importante por cuanto:
Si no hay apoyo continuo, el sistema puede
dejar de funcionar.
Una capacitación continua permite a los
usuarios el uso adecuado del
sistema.
Permite realizar ajustes, si el proceso
administrativo cambia, se pueda hacer uso eficiente de los recursos del
sistema.
Pueden encontrarse dificultades, derivadas de:
Rotación de personal involucrado originalmente
en el proyecto
Documentación inadecuada, obsoleta o
inexistente.
Componentes complejos.
Componentes mal estructurados.
Poca familiaridad de las aplicaciones.
Presión del tiempo.
Falta de comunicación y participación de los
usuarios.
Gran cantidad de requerimientos.
Gran cantidad de parches.
Es importante disponer de información de los Miembros
del proyecto de Sistemas, para tener como referencia de consulta y optimizar tiempo para
el Mantenimiento.
Líder (Gerencia el proyecto).
Analista (recoge información inicial y define
requerimientos).
Diseñador de Sistema de Información.
Diseñador de Bases de Datos (B.D.).
Programador (Codifica/Prueba).
Usuario directo. (Expresa necesidades).
El mantenimiento es una actividad que necesariamente se debe realizar en una organización, el requerimiento siempre es para ayer y la
persona que lo hacía antes, con dos click lo solucionaba.
Existen diferentes metodologías para el Mantenimiento.
La metodología MÉTRICA Versión 3, disponible en el Portal de Administración Electrónica, de España, ofrece a las organizaciones un instrumento útil para la sistematización de las actividades
que dan soporte al ciclo de vida del software, es decir es una Metodología de Planificación, Desarrollo y
Mantenimiento de sistemas de información
MÉTRICA versión 3 puede ser utilizada
libremente y en cualquier explotación de la obra se hará constar la autoría
original.
En relación al mantenimiento, el documento está disponible en:
