En el artículo: Qué es Ibm Watson y la computación cognitiva, se indica:
"IBM Watson es una plataforma de inteligencia artificial para los negocios.
Cuando hablamos de ‘cognitivo’, nos referimos a la capacidad de
procesar información, aprender, razonar, memorizar, resolver problemas y tomar
decisiones. Y ‘computación cognitiva’ cuando las máquinas imitan esas
funciones cognitivas para hacerlas inteligentes.
En publicaciones como Qué es la industria 4.0 y qué
beneficios tiene e IoT aplicado a la industria hemos visto cómo los
avances tecnológicos de los últimos años hacen posible entornos de fabricación
inteligentes, una importante mejora en la productividad, procesos productivos más óptimos y comunicaciones más robustas y ágiles para una toma de decisiones más
eficiente.
En el caso de IBM Watson, esta tecnología pionera puede entender
todas las formas de datos, interactuar naturalmente con las personas, y
aprender y razonar. Y toda la información está siempre disponible en la nube. La ‘inteligencia’ de
Watson se basa en 4 pilares:
Entender
Esta herramienta permite analizar e interpretar todo tipo de
datos, tanto estructurados (bases de datos) como no estructurados (textos,
e-mails, imágenes, audio, vídeo, tweets, mensajes) ya que es capaz de leer y entender el
lenguaje natural.
Razonar
La tecnología de IBM Watson es capaz de comprender rasgos de
personalidad, el tono o las emociones para proporcionar recomendaciones
personalizadas a usuarios. Y también es capaz de establecer la secuencia lógica
de por qué ha alcanzado un determinado razonamiento.
Aprender
El software es capaz de utilizar su propia experiencia (machine learning) para crear
aprendizaje y aplicarlo en las aplicaciones y sistemas de la organización.
Interactuar
También permite participar y crear conversaciones y diálogos con
usuarios, por ejemplo. Una de las principales innovaciones que introduce esta
tecnología es que no solo es capaz de pensar, sino que es capaz de hacerlo como las
personas e interactuar como una de ellas.
IBM Watson aplicado a los negocios
Lo más interesante de IBM Watson es cómo aplicar esta tecnología
inteligente a los negocios y otras áreas de la vida cotidiana de las personas.
Esta tecnología ya se está utilizando en la prevención del cáncer, como ayudante cognitivo para
personas con discapacidades visuales o para crear películas o música.
Y en el campo de los negocios, IBM Watson es capaz de ayudar a
asesores de inversión a recomendar los mejores planes de jubilación para sus clientes, ayudar a los
operadores de call centers a encontrar las respuestas más rápido o ayudar a los
investigadores a encontrar patrones escondidos en grandes volúmenes de datos (big
data).
Empresas como Repsol lo usan para mejorar el acierto de sus búsquedas de
petróleo, Honda para atender a
sus clientes, General Motors lo aplica para comprender mejor las preferencias de los
consumidores y tomar mejores decisiones de fabricación y marketing, Citigroup lo utiliza para
recopilar información de sus clientes y obtener sugerencias para mejorar las
interacciones, evaluar riesgos e identificar oportunidades, y cada vez más son
las compañías que trabajan para que la inteligencia de IBM Watson les ayude a
mejorar sus resultados.
IBM Watson es la plataforma de IA para profesionales.
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